Me ritmin e shpejtë të sotëm dhe faktin se shumica e njerëzve që ofrojnë ndonjë lloj shërbimi kanë më shumë punë sesa mund të përballojnë, shërbimi i mirë mund të konsiderohet një trajtim i rrallë. Në fund të fundit, nuk është e lehtë për të mashtruar disa çështje të njerëzve në një kohë, ndërsa një linjë e konsumatorëve të shqetësuar presin kthesën e tyre. Kur keni një përvojë pozitive, sigurohuni që ta leni personin e shërbimit të dijë se sa e çmoni vëmendjen shtesë.
Sa shërbim i mirë bën dallim
Ndoshta keni pasur vetëm një drekë biznesi në një nga restorantet tuaja të preferuara, dhe punonjësit dolën nga rruga për t'u kujdesur për ju dhe klientët tuaj. Stërvitja ju rriti menjëherë, ua dorëzoi menutë të gjithëve dhe mori kohë për t'iu përgjigjur pyetjeve në lidhje me specialitetet e përditshme. Serveri iu afrua tryezës me një buzëqeshje, përshëndeti të gjithë, dhe siguroi që porosia juaj të ishte e përsosur.
Apo ndoshta keni kaluar pasdite në një banjë, dhe tani ndiheni më të relaksuar se sa mund të kujtoni ndonjëherë. Aesthetikja bëri që fytyra juaj të duket 10 vjet më e re dhe terapisti masazh gjeti çdo nyje të vetme në muskujt tuaj.
Këto akte të shërbimit të mirë duhet të njihen. Është gjithashtu mirë të lejohet që mbikëqyrësi i tyre të dijë sa e çmon atë që ka bërë personi për ju. Kjo mund të bëjë një ndryshim të madh gjatë vlerësimit të ardhshëm të punës së personit të shërbimit.
Mos harroni të Këshillë
Gjithmonë sillni të holla të mjaftueshme për t'u futur mirë .
Shumë njerëz të shërbimit mbështeten në këshilla për të jetuar, dhe kur ofrojnë shërbim të mirë, ata duhet të marrin një shtesë të vogël për përpjekjet e tyre. Nëse harroni të merrni para në dorë paraprakisht, lejo që personi që merr pagesën të dijë që dëshironi të shtoni shpërblimin në kartën tuaj të kreditit ose debitit.
Dërgo një Shënim të Shkruar
Merrni kohë për të gjetur emrin e mbikëqyrësit ose kreut të departamentit ku punon shërbimi për ta bërë atë më personal dhe mos harroni të nënshkruani emrin tuaj.
Është gjithashtu një ide e mirë për të siguruar informacionin tuaj të kontaktit në rast se marrësi i shënimit ka nevojë ose dëshiron të bëjë më shumë pyetje.
Kur merrni shërbime të shkëlqyera nga spa, salloni i flokëve, salloni i masazhit, turistik, hotelieri ose punonjës të tjerë, është gjithmonë një gjest i mirë për të dërguar një shënim falënderimi . Nëse është e mundur, përmendni emrat dhe diçka specifike që njerëzit kanë bërë për ju.
Këtu janë disa shembuj falënderimi për shërbime të mira:
I nderuar Z. Cooper,
Faleminderit për kompaninë tuaj dhe shërbimin e shkëlqyer të ofruar nga punonjësit tuaj të këndshëm, dasma e vajzës sime shkoi pa një pengesë. Të gjithë mysafirët gëzonin shuplakën bujare , dhe ata veçanërisht gëzonin kanapet. Gjoni, Mikaeli, Teresa dhe Maria siguruan shërbim me buzëqeshje. Unë do të doja të rekomandoj kompaninë tuaj për këdo që ka nevojë për një shërbim hotelierësh në të ardhmen. Ju lutem mos ngurroni të shtoni miratimin tim për çdo material promovues që keni në të ardhmen.
sinqerisht,
Sue Hartley
I dashur Taylor,
Dua që ju të dini sa e çmoj shërbimin e shkëlqyer që ju ofruat të hënën kur mora një nga klientët më të mirë për drekë. Vëmendja juaj në detaje, aftësitë e mëdha të komunikimit dhe buzëqeshja gati bëri që përvoja edhe më e mirë se sa prita.
Unë nuk do të hezitoj të sjell klientët e ardhshëm në krijimin tuaj, dhe ju mund të jeni të sigurt se do t'ju kërkoj të uleni në zonën tuaj. Nëse mund të jap një fjalë të mirë për ju me menaxherin e restorantit, mos hezitoni të pyesni.
Konsumatori juaj i lumtur,
Donald Packer
Menaxheri i Shitjes, XYZ Corporation
E dashur Anna,
Dëshiroja t'ju heq një shënim dhe ju falënderoj për shërbimin e mrekullueshëm dhe relaksues që ju ofruat gjatë udhëtimit tim në banjën e ditës. Jo vetëm që Olivia më dha një masazh shumë të nevojshëm dhe relaksues, Josette më dha manikyrën më të mirë që kam pasur ndonjëherë. Herën tjetër që të kthehem në banjën tuaj, shpresoj të kem disa shokë të mi më të ngushtë me mua. Ju mund të jeni të sigurt se unë do të kërkoj për të njëjtin shërbim njerëzit me emër.
I qetë dhe i lumtur,
Elizabeth Turner
Të dashur Michael,
Kam sjellë makinën time tek shitësi juaj të martën e kaluar dhe unë dua që ju të dini sa e çmoj vëmendjen e mekanikëve tuaj në detaje.
Makina po ecën më mirë se sa ka për pak kohë dhe unë jap kredi për punën që njerëzit tuaj bënë. Unë do të rekomandoj Përfaqësitë e tua me të tjerët në të ardhmen, dhe natyrisht do të kthehem kur makina ime ka nevojë për mirëmbajtje.
Klient i kënaqur,
Ed Howell
Ajo ka rëndësi
Lënë njerëzit të dinë se sa shumë i vlerësoni çështjet e shërbimit tuaj në shumë mënyra. Jo vetëm që ndihmon me punën, edhe ata e dinë se çfarë u pëlqen klientëve të tyre. Disa drejtues të departamenteve të shërbimit të klientit përdorin letra dhe komente për të ndihmuar në trajnimin e punonjësve të rinj, prandaj merrni kohë për të hartuar një shënim që është menduar mirë dhe kuptimplotë.