Ju e dini se është mirë kur ju merrni hodh larg nga shërbimi i madh të konsumatorëve. Epo, kjo ka ndodhur kohët e fundit.
Moen u kontaktua kur kërkoi një fishek për zëvendësimin e rubinetit për një rubinetë të vjetruar të vetme të trajtuar me kapak të njomë siç e shihni në foton e blogut. (Rubineta e vetme e trajtuar me kuzhinë mund të jetë topi, fishek ose llojet e disqeve ).
Rubineta është një raketë e vjetër Moen dhe ishte e nevojshme për të gjetur numrin e modelit për të blerë një fishek zëvendësues.
Howeb, numri i modelit në rubinetin e vjetër nuk mund të bëhej.
Pra, në faqen e internetit Moen nën "Identifikoni produktin tim". Atje ju drejtoheni përmes një sërë pyetjesh në faqen e tyre të internetit dhe përfundoni me një bibliotekë fotografish të faucets Moen. Shumë i dobishëm.
Rubineta më e vjetër ende nuk ishte identifikuar në galerinë e ephoto sepse ishte "e cilësisë së mirë", kështu që linja e tyre e Mbështetjes së Konsumatorëve u thirr. Në pak minuta një përfaqësues i dobishëm i mbështetjes së klientit ofroi një adresë e-mail për ta dërguar foton e rubinetit të vjetër. Brenda 30 sekondave u dha numri i saktë i modelit së bashku me një email mbrapa udhëzimeve specifike për riparimin e rakordit. Ajo gjithashtu ishte në gjendje të ofronte fishekën e zëvendësimit të rubinetës dhe kitin e O-ringit, kështu që duke u përpjekur për ta gjetur atë në dyqan ishte e panevojshme. Shumë mirë. Sidomos në këtë moshë të çmimeve të shtyrë nga shitjet e internetit dhe mungesa e shërbimit të klientit. Moeni u dallua nga paketa.
Pra kudos të Moen rubinet për një produkt të madh dhe punën e madhe që ata bëjnë me shërbimin e konsumatorëve!