A keni menduar ndonjëherë në procesin e shitjes së divanit? Sa më e qartë që është në mendjen tuaj, aq më e lehtë është të lidhësh një klient me produktin që u nevojitet. Një klient i lumtur ka më shumë gjasa të kthehet për blerjet e ardhshme dhe ju ndihmon të ndërtoni një reputacion të mirë. Le të demistifikojmë të gjithë procesin në këto hapa të lehtë:
Vendos Raportin
Ky hap është gjithashtu pjesa më e rëndësishme e procesit, sepse këtu ju krijoni një marrëdhënie me klientin tuaj që ju çon në besimin tuaj.
Ata duhet të jenë në gjendje t'ju shohin si të besueshëm dhe të besueshëm përpara se të jenë në gjendje t'i besojnë informacionit dhe gjykimeve tuaja. Jini të hapur, të arritshëm dhe të përpiqeni t'i lehtësoni klientët tuaj.
Vendosja e Nevojave
Mblidhni sa më shumë informacion që mundeni për nevojat e klientit tuaj:
- A kanë nevojë për këtë divan për një dhomë të gjallë, dhomë familjare apo zyrë?
- Kush do ta përdorë atë?
- Çfarë do ta përdorin për të?
- Sa përdorim do të merrni?
- Cila formë dhe madhësi është dhoma?
Aftësia më e rëndësishme gjatë këtij procesi është aftësia për të dëgjuar dhe për të bërë pyetje në bazë të informacionit që ofron klienti. Mos bëni një shtysë për të ngushtuar gjërat shumë shpejt, pasi konsumatori mund të ketë nevojë për kohë për të formuluar nevojat e tyre.
Përcaktoni një vështrim
Pasi të përcaktoni nevojat e klientit tuaj, ju jeni gati për të kaluar në specifika të tilla si madhësia, forma, stili dhe ngjyra. Është koha të marrësh pëlhurën perfekte dhe të zgjedhësh ngjyrën ose modelin e duhur. Dituria juaj se si pëlhura të caktuara mbajnë në kushte të caktuara do të ndihmojnë klientët tuaj të bëjnë zgjedhjen më të mirë.
Ju gjithashtu do të jeni në gjendje të ndihmoni të zgjidhni një stil që shkon me mjedisin e klientit tuaj.
Demonstroj Cilësinë
Në këtë kohë ju e dini nevojat, nevojat dhe dëshirat e klientit tuaj në lidhje me këtë blerje . Në mënyrë ideale, ju keni ndërtuar një marrëdhënie besimi duke dëgjuar, duke kërkuar dhe duke u përgjigjur. Tani tregoni cilësinë dhe përfitimet e pjesëve që janë relevante për nevojat e klientit tuaj.
Kjo është ajo ku dihet njohja e fortë e produktit, prandaj sigurohuni që ta njihni plotësisht produktin tuaj. Ju mund të ftoni klientin e mundshëm për të marrë një vend dhe të provoni vetë copat e ndryshme për të përcaktuar se cila ndihet më e mira.
Përcaktoni çmimet
Vlera përcaktohet nga përfitimi që një klient e percepton në një blerje . Pasi të keni demonstruar cilësitë e ndryshme dhe përfitimet e bashkangjitura secilit, është koha që të pyesni klientin tuaj për rangun e çmimeve të tyre. Asnjëherë mos kërkoni këtë në fillim dhe mos tregoni asnjëherë vetëm një varg në bazë të supozimeve tuaja, përveç nëse klienti ka bërë kërkesë specifike për të.
Kontrolloni Disponueshmërinë
Sigurohuni që të mblidhni dhe jepni të gjithë informacionin në lidhje me zgjedhjen e klientit tuaj. Kontrolloni për disponueshmërinë:
- A do të zgjasë me një porosi?
- A do të jetë e disponueshme në pëlhurën e zgjedhur?
- A përshtaten me kohën e tyre?
Pyesni për Shitje
Është e çuditshme se sa shpesh një shitje humbet duke mos kërkuar kurrë atë. Pasi të keni zeroed në një produkt, pyesni klientin nëse janë gati të përfundojnë shitjen.